小蓝单车人去楼空 交的押金怎么办?
2017-11-01 16:12:28 来源:成都晚报
共享单车进入市场以来,发展速度惊人,已经从大规模投放转入在部分主要城市暂停投放。今年上半年就有业内分析人士认为,年内就会出现合并。相比合并,市场竞争带来的压力,共享单车的分化已经逐步显现。今年6月就在摩拜宣布巨额融资的3天前,重庆悟空单车宣布停止运营,根据媒体报道,这是行业首家彻底退出的企业。
成都与北上广深一样,是共享单车争抢的庞大市场,曾经街头上一度“橙黄蓝”三足鼎立,如今蓝色踪迹越来越少,近段时间还有不少网友反映小蓝单车押金退款难,迟迟不见退款到账……曾经“三色大战”中风头强劲的小蓝单车,如今在成都地区发展情况如何?昨日,成都晚报记者实地探访发现,小蓝单车在成都的联合办公区域正在装修,原小蓝单车成都区域公关两周前辞职,部分维修点已搬走。
用户反馈
小蓝单车押金退还逾期 人工客服“无法接通”
“申请退款半个多月还没有收到押金”“说1-7天退款,一直没反应。客服电话一直不接,页面一直显示退款中”……近段时间,小蓝单车因逾期未退还用户押金,遭到大量用户吐槽和投诉。对此,10月20日,小蓝单车新浪官方微博发出公告表示,“近期多名用户反馈,小蓝单车存在押金退还时间较慢等问题,小蓝单车收到投诉后,加大人手采取多措施多渠道积极解决用户问题。用户于2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。”同时公布了两个退款专线。
昨日,记者在该条微博下发现,仍然有不少网友最新留言称“人工客服电话永远打不通”“所有联系方式都关机”……10月20日下午,记者曾尝试在小蓝单车APP上申请押金退款。APP提醒,申请押金退款后预计1-7个工作日内原支付路径退回。7天后,10月27日上午9时许,记者拨通了APP中提供的客服电话,但无人接听;随后,记者在APP中进行了投诉。10时,记者收到了来自小蓝单车的押金退款。
根据公开报道,去年12月17日,小蓝单车正式进入成都市场,开始在成都试投车辆超过8000辆。短短12天,用户数超过10万人,订单数超过30万,发展势头迅猛。随后,在成都共享单车市场上,小蓝单车一度排名前三,仅次于摩拜单车和OFO小黄车。而近日有媒体报道称,小蓝单车在成都的发展不容乐观。该媒体记者在走访小蓝单车位于航天科技大厦侠客岛联合办公室后,被前台工作人告知,小蓝单车几个月前入驻,后因人员、工位调整,目前没有固定工位,和另外的企业一起拼工位,并且已经很多天没有人上班了,还拖欠着房租。单车维修点方面,小蓝单车因不明原因撤走,还有2000多辆单车堆积着布满灰尘,无人问津。
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