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韩国三大移动运营商间竞争非常激烈

2015-05-28 11:42:38 来源:中国青年报

阿古达木,韩国崇实大学社会福利专业研究生

阿古达木,韩国崇实大学社会福利专业研究生

近日,国内宽带网络提速降费的话题引发公众关注。在宽带建设和4G发展较快的韩国,有哪些经验值得我们借鉴?为此,我们采访了韩国崇实大学社会福利专业研究生阿古达木,请他来谈谈在韩国上网的感受。

中国青年报:整体而言,你觉得韩国的手机资费便宜吗?

阿古达木:韩国的三大运营商分别是SK电讯(简称SK)、KT电讯(简称KT)和LGU+(简称LG)。在韩国,每月的话费会比中国贵,不过这也跟韩国的收入水平有关。

在韩国,人们对手机的依赖程度很高,我感觉韩国手机套餐的性价比比中国要高。我现在使用的手机套餐叫做LGU+lte8,是LG公司的套餐。每月基本费用是8万9千韩元(约合人民币500元),其中包括1万5千元(约合人民币85元)的手机分期付款费用。这个套餐包含无限通话时间、无限上网时间以及每月200条短信。

中国青年报:在韩国上网网速怎么样?

阿古达木:韩国从2011年就开始提供4G服务,它的平均网速全球第一,下载速度特别快,用户体验很棒。我在公共场所基本不用连WIFI,还可以打开手机热点,让笔记本电脑上网。

中国青年报:据你了解,韩国的三大移动运营商是如何竞争的呢?

阿古达木:我觉得他们的竞争主要体现在资费和各种优惠活动上。有时候,三大运营商的竞争是非常激烈的。在韩国,所有手机基本都是签约购买,如果你在签约年限内改变运营商,就需要支付给原运营商一定的违约金。但有时,各个公司甚至会为了拓展客源而帮客户代缴违约金。比如说,你原来用LG,现在换成SK,SK会帮你交违约金,我见过违约金最高的达到60万韩元(约合人民币3400元)。所以我觉得,行业竞争是件好事,它能带来更优质的服务、更实惠的价格,最终受益的是消费者。我认为韩国运营商的服务态度、客户管理与维护等,值得中国公司学习。运营商如果能提升服务质量,带给客户充分的满足感,自然会得到更多的利益。

本报记者 王琛莹 实习生 蓝星宇

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